Spomedzi mnohých dostupných operátorov sme sa rozhodli uzavrieť predplatné s Fastwebom, jednou zo spoločností, ktoré ponúkajú vlákna na takmer celom území štátu vďaka vlastným káblom a káblom prenajatým „na existujúcej infraštruktúre v tejto oblasti (skutočná sieť Fastweb a je prítomný v mnohých veľkých mestách a provinčných mestách). Ak sme podpísali zmluvu o aktivácii linky Fastweb doma alebo o získanie novej SIM karty, v tejto príručke vám ukážeme, ako skontrolovať aktiváciu Fastweb pre pripojenia ADSL a optických vlákien (FTTC alebo FTTH) pomocou možnosť skontrolovať aj stav zásielky SIM karty a ich aktiváciu. Jedinou požiadavkou je obnovenie prístupových údajov nášho účtu alebo zadanie daňového kódu, ak sa požaduje.
Ako skontrolovať aktiváciu Fastweb
Aby sme skontrolovali stav aktivácie Fastweb, môžeme sledovať rôzne cesty, čo je užitočné pochopiť, v ktorej fáze aktivácie sme dorazili, najmä po niekoľkých dňoch, keď nedostávame žiadnu komunikáciu alebo SMS.Skontrolujte aktiváciu Fastweb z PC
Ak sme podpísali zmluvu na získanie optického vlákna / ADSL so službou Fastweb doma alebo sme sa prihlásili na odber SIM karty, musíme iba zapnúť počítač a navštíviť nasledujúcu webovú stránku pomocou ľubovoľného prehľadávača (prehliadač Google Chrome je tiež v poriadku) -> Skontrolujte aktiváciu funkcie Fastweb.
Na prístup na túto stránku musíme zadať daňový kód alebo číslo DPH, ktoré sme použili pri registrácii ponuky, na ktoromkoľvek kanáli (call centrum, kamenný obchod alebo online). Overenie aktivácie bude k dispozícii do 72 hodín od registrácie, ale na aktiváciu tejto obrazovky zvyčajne stačí niekoľko hodín.
Po zadaní daňového kódu alebo čísla DPH stlačíme ovládač CAPTCHA slovom Nie som robot (v niektorých prípadoch by sme mali kliknúť na obrázky, aby sme potvrdili, že nie sme roboti) a kliknúť na tlačidlo Overiť .
Po niekoľkých sekundách budeme presmerovaní na obrazovku, ktorá ukazuje postupný postup postupu pri aktivácii predplatného Fastweb.
Ak sme si vybrali iba službu Fiber alebo ADSL, ktorá sa má aktivovať, uvidíme predpokladaný dátum aktivácie služby, rôzne kroky, ktoré treba vykonať, aby ste službu aktivovali na novom čísle alebo aby ste prešli od iného operátora a nakoniec indikáciu o doručení modemu Fastweb, po konečnej aktivácii.
Každý krok postupu ukazuje dátum, ku ktorému sa tento konkrétny krok dosiahol, aby sa zistilo, koľko času ešte zostáva na aktiváciu (uvedený dátum je, žiaľ, iba indikatívny, ale zvyčajne ide o obdobie medzi 10 a 30 dní).
Ak sme aktivovali predplatné pre kartu Fastweb SIM, obrazovka sa mierne zmení.
Na obrazovke, ktorá sa objaví, uvidíme potvrdenie získania údajov a potvrdíme odoslanie SIM karty (slovo On Delivery však nezobrazuje žiadny kód na sledovanie). Keď dostaneme SIM kartu, musíme ju aktivovať, aby bola okamžite funkčná: ak ste uskutočnili prenosnosť z iného telefónneho čísla, bude vám pridelené dočasné číslo čakajúce na vrátenie starého čísla.
S novými kartami sú časy relatívne krátke (celkovo 7-10 dní), ale ak požiadame o prenosnosť, časy sa môžu predĺžiť až na 15-20 dní; Toto vysvetľuje, prečo nie je zadaný žiadny dátum na dokončenie aktivácie.
Ak sme vybrali službu Fiber / ADSL a SIM kartu, môžeme oba aktivačné procesy ovládať pomocou voliča v hornej časti obrazovky.
Na konci aktivácie tieto obrazovky už nebudú prístupné: na kontrolu nášho účtu musíme použiť osobnú prihlasovaciu obrazovku.
Skontrolujte aktiváciu funkcie Fastweb zo smartfónu alebo tabletu
Na overenie aktivácie Fastweb môžeme použiť aj bezplatnú aplikáciu MyFastweb, ktorá je k dispozícii zadarmo pre Android a iOS.Po stiahnutí konkrétnej aplikácie pre naše zariadenie ju otvorte a počas aktivácie zadajte používateľské meno a heslo poskytnuté spoločnosťou Fastweb.
Vložíme naše prístupové údaje do polí Užívateľské meno a Heslo a potom klikneme na Prihlásenie .
Tieto informácie sa poskytnú prostredníctvom SMS na číslo mobilného telefónu, ktoré sme uviedli pri registrácii. Neobdržali sme žiadnu správu SMS ">
Ak sme na druhej strane aktivovali SIM pre ponuku Fastweb, zobrazia sa všetky kroky pre tento typ aktivácie, od doručenia po prenosnosť operátora (ak je to potrebné).
Pokiaľ ide o webovú verziu, v prípade spoločných odberov (napríklad Fiber a SIM spolu) môžeme ovládať viacero aktivácií: jednoducho použite selektor v hornej časti aplikácie.
Tieto obrazovky zmiznú z aplikácie ihneď po dokončení všetkých krokov a zobrazia klasickú obrazovku aplikácie na správu služieb a kontrolu údajov o spotrebe kariet SIM (ak sú prítomné v našej zmluve).
Kontaktovanie podpory Fastweb
Máme problém s aktiváciou linky alebo karty SIM “> Twitter alebo Facebook.
Na Twitteri jednoducho pošlite priamu správu (ikona obálky) s vysvetlením všetkých problémov, ktoré sa vyskytli počas aktivačnej fázy, a tiež zadaním čísla zákazníka, mena, priezviska a daňového kódu.
Na Facebooku namiesto toho budeme musieť stlačiť tlačidlo Získať pomoc, aby sme mohli začať diskusiu s robotom Fastweb, ktorý dokáže vyriešiť najbežnejšie problémy; Ak nás odpovede poskytnuté robotom nevyhovujú, výslovne vás žiadame, aby ste sa porozprávali s prvým ľudským operátorom, ktorý je k dispozícii (môže to chvíľu trvať, preto vám odporúčame obrátiť sa na pomoc so službou Twitter, ak sa ponáhľame).
Ak by sme naopak chceli byť kontaktovaní priamo prostredníctvom podpory, otvoríme stránku podpory MyFastweb, vyberieme spomedzi dostupných tém najvhodnejšiu tému.
Ak chcete iniciovať žiadosť o odvolanie, stlačte v hornej časti časti „ Chcete sa s nami rozprávať“> Sprievodca, aby ste sa dostali k modemu Fastweb (Fastgate) .
Ak máme router Technicolor, ako nakonfigurovať modemový smerovač Fastweb .
Potrebujeme sa spojiť s verejnými IP a s otvormi prístupnými zvonka? V tomto prípade si prečítajte kroky uvedené v našom článku Ako požiadať o bezplatnú verejnú IP adresu z Fastweb .
