Služba ponúkaná WhatsApp je skutočne veľmi stabilná, najmä potom, čo ju kúpila spoločnosť ako Facebook. Pokiaľ nedôjde k všeobecnému výpadku služby alebo serverov, ku ktorému môže dôjsť na niekoľko hodín iba raz alebo dvakrát ročne, všetky problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť s WhatsApp, závisia od nesprávneho použitia aplikácie na našej smartphone.
To znamená, že pre všetko, čo nefunguje, pre každú chybu alebo problém, existuje riešenie a stačí správne nakonfigurovať aplikáciu alebo niektoré všeobecné nastavenia telefónu.
V tomto článku vidíme zoznam najbežnejších problémov s WhatsApp a vysvetľuje, čo robiť, keď niečo nefunguje .
Ak problém nepatrí medzi tie, ktoré sú popísané nižšie, na konci článku môžeme vždy poslať správu, ktorá upozorní na nové alebo nepublikované problémy.
1) Nemôžem si stiahnuť WhatsApp
Ak sa nám nepodarí stiahnuť WhatsApp do nášho smartfónu s Androidom, problém je takmer určite spôsobený zlyhaním obchodu v obchode s internetom alebo problémom s jeho vyrovnávacou pamäťou.
V tomto ohľade vás odporúčame prečítať si príručku na riešenie problémov v Obchode Google Play v systéme Android; po vyriešení problémov s Obchodom Google Play by sme mali mať možnosť stiahnuť WhatsApp bez problémov.
Ak stále zlyhá alebo ak chceme získať najnovšiu verziu WhatsApp, môžeme si stiahnuť súbor APK z webovej stránky whatsapp.com alebo alternatívne z APKMirror .
Súbor APK je inštalačný súbor aplikácie a na jeho inštaláciu musí byť aktivovaná špeciálna možnosť telefónu; Ak chcete získať ďalšie podrobnosti, prečítajte si sprievodcu na stiahnutie súboru APK aplikácií pre Android a prijímanie aktualizácií bez služby Google Play.
2) Nedostanem aktivačný kód
Keď inštalujete Whatsapp na akomkoľvek zariadení, pre nových aj starých členov, musíte dostať aktivačný kód SMS, aby ste mohli smartphone správne priradiť k nášmu účtu.
Aktiváciu Whatsapp je možné vykonať iba na mobilnom telefóne s funkčnou SIM kartou; to môže spôsobiť ďalší problém: že po nainštalovaní aplikácie, po napísaní telefónneho čísla, aktivačný kód príde neskoro alebo nedorazí správne.
Najzreteľnejším dôvodom tohto problému je, že bolo napísané nesprávne číslo mobilného telefónu, pravdepodobne preto, lebo bol zahrnutý kód krajiny, ktorý namiesto toho automaticky obsahuje WhatsApp.
Vo všeobecnosti by mala byť aktivácia Whatsapp okamžitá, ale ak potvrdzovacia SMS nedorazí z dôvodu problémov so sieťou, môžete požiadať o volanie, aby ste dostali aktivačný kód hlasom ; v tomto prípade je hovor automatický a nie je potrebné hovoriť s nikým, bude existovať hlas, ktorý bude diktovať zadaný kód (lepšie si pero a papier).
3) Rozpoznávanie kontaktov pre mňa nefunguje
Kontakty WhatsApp sú iba všetky čísla, ktoré máme v adresári.
Všetci, ktorých čísla mobilných telefónov sú v telefónnom zozname a ktorí používajú WhatsApp, sú našimi kontaktmi a môžeme ich kontaktovať.
Ak jeden z našich kontaktov nemá naše číslo v adresári, nebudeme zaradení do jeho zoznamu kontaktov a ak sa mu pokúsime napísať, uvidí nás s jednoduchým telefónnym číslom, bez akýchkoľvek podrobností.
Ak chcete pridať kontakt do WhatsApp, jednoducho pridajte číslo a pridajte medzinárodnú predponu (+39 pre Taliansko).
To, že zmeškaná predpona je pravdepodobne jedným z najznámejších problémov: Aj keď sa hovory aj tak začnú, aby sa užívateľ mohol objaviť na WhatsApp, musí byť jeho telefónnemu číslu poskytnutá medzinárodná predpona.
Ak sa kontakt neobjaví, otvoríme zoznam kontaktov v Whatsapp, stlačte tlačidlo Menu a potom Update .
V systéme Android sa uistite, že WhatsApp má povolenie na prezeranie nášho adresára; Ak chcete tento problém vyriešiť, prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie, klepnite na aplikáciu WhatsApp a potom na položku Povolenia ).
Pokiaľ ide o kontakty, ak s niekým nemôžeme chatovať, možno nás to zablokovalo.
V ďalšom článku sme videli, ako pochopiť, či sme boli zablokovaní na WhatsApp.
4) WhatsApp sa nepripojí
Ako bolo spomenuté na začiatku, WhatsApp je jednou z najspoľahlivejších služieb na svete a zriedka nefunguje.
Ak sa vyskytli problémy s prihlásením, musíte urobiť prvé to, že pripojenie na internet telefónu je funkčné, otvorením náhodného webu alebo vyskúšaním inej aplikácie a zistením, či fungujú.
V iných prípadoch to môže byť dočasný problém, preto skúste reštartovať telefón.
Ak všetko zlyhá, môžete otvoriť Twitter a okamžite skontrolovať, či existujú trendy správ, ktoré hovoria o Whatsapp Down .
Keby sa v skutočnosti služba ako WhatsApp, ktorú používa miliarda ľudí, prerušila na jednu minútu, okamžite by došlo k veľmi rýchlej výmene správ na Twitteri a ďalších sociálnych sieťach.
Ďalším miestom, kde môžete skontrolovať, či nie je k dispozícii WhatsApp, je Downdetector, ktorý okamžite zbiera všetky správy o poruche služby a zobrazuje ich v grafe (čím viac správ je, tým pravdepodobnejšie sú problémy).
5) Nie je možné odosielať ani prijímať obrázky na WhatsApp
Častejším problémom WhatsApp môže byť problém neprijímania obrázkov.
To môže závisieť iba od dvoch vecí: internet nefunguje alebo je pamäť mobilného telefónu plná.
Ak chceme uvoľniť miesto z vnútornej pamäte alebo z microSD, odporúčame vám prečítať si nášho sprievodcu uvoľnením miesta v Whatsapp a vyčistiť využitie archívu.
6) Nevidím obrázky a videá prijaté v minulosti
Ak sa video alebo fotografia, ktoré nám boli v minulosti odoslané prostredníctvom WhatsApp, už nedajú otvoriť, aj keď správa s ukážkou je stále v histórii rozhovoru, znamená to, že tento súbor bol odstránený.
Whatsapp neuchováva súbory prenesené prostredníctvom chatu do pamäte, a preto ak sa fotografia po prijatí odstráni z pamäte po jej prijatí, nie je možné ju obnoviť z chatu, ale bude potrebné požiadať o nové odoslanie.
7) Obnovenie zálohy nefunguje
Ak v službe Whatsapp pre Android použijeme zálohu na Disku Google, ak sa pokúsime obnoviť po novej inštalácii a toto zlyhá, môže to byť spôsobené tým, že sme používali verziu beta a chceme sa vrátiť k normálnej verzii.
Obnovenie môžeme zopakovať aj preinštalovaním aplikácie, ale odporúčame vám, aby ste si vytvorili záložnú kópiu WhatsApp, ktorá sa uloží na PC, ako je to uvedené v príručke o tom, ako uložiť chaty, konverzácie a fotografie Whatsapp aj na PC.
8) Neprijímam správy okamžite
Ak došlo k oneskoreniu pri prijímaní správ v WhatsApp, pravdepodobne používame aplikáciu „Zabiják úloh“, ktorá automaticky ukončí procesy.
Tieto aplikácie sú zbytočné a škodlivé, takže ich odstráňte bez problémov: WhatsApp musí zostať spustený na pozadí, aby fungoval dobre, a tie systémy automatickej správy pamäte alebo správy batérie, ktoré deaktivujú aplikácie na pozadí, sú škodlivé pre aplikácie ako Whatsapp.
Ak má náš telefón integrovaný systém úspory energie, nezabudnite k výnimkám pridať WhatsApp a umožniť automatické spustenie, inak sa správy môžu oneskoriť alebo môžu prísť iba vtedy, keď otvoríme aplikáciu WhatsApp v popredí.
V tomto ohľade vás odporúčame prečítať si nášho sprievodcu -> Ak sú oznámenia oneskorené, vypnite optimalizáciu batérie systému Android .
