Chyba, ktorá sa môže vyskytnúť viac alebo menej často v závislosti od používaného telefónu, verzie systému Android a nainštalovaných aplikácií, je tá, ktorá aplikáciu náhle ukončí. Môže k tomu dôjsť v prípade používanej aplikácie, ktorá sa náhle zatvorí a zobrazí správu, ako napríklad „ aplikácia sa neočakávane zastavila “ alebo „ aplikácia sa neobvykle zatvorila “, a pre aplikácie, ktoré zostanú v pozadí, ktoré pri chybe spôsobí, že sa objaví správa o procese, ktorý neodpovedá alebo ktorý sa zastavil .
V iných prípadoch sa však pri používaní hry alebo aplikácie môže zobraziť iná správa, ktorá nám hovorí, že aplikácia nereaguje tak, že sa nás opýta, či ju ukončiť alebo čakať na jej odomknutie.
Riešenia všetkých týchto typov chýb sú nasledujúce:
1) Reštartujte smartfón alebo tablet a zistite, či sa problém opakuje.
Mohla to byť príležitostná chyba, nezvyčajná chyba alebo problém spôsobený nadmerným využívaním pamäte.
V takých prípadoch by reštartovanie systému malo vyriešiť chybu aplikácie, ktorá nereaguje alebo sa neočakávane uzavrie.
2) Skontrolujte aktualizácie systému
Toto je najvhodnejšie riešenie v prípade, že sa chyba týka jednej z aplikácií Google predinštalovaných v telefóne alebo jednej z aplikácií výrobcu telefónu Samsung, LG, HTC alebo iných.
Ak chcete skontrolovať, či existuje aktualizácia systému, prejdite na Nastavenia> Informácie o telefóne .
3) Aktualizujte aplikáciu, ktorá zlyhá
Ako už bolo vysvetlené v inom sprievodcovi o tom, ako aktualizovať aplikácie pre Android, otvorte Obchod Google Play a skontrolujte, či medzi aplikáciami, ktoré sa majú aktualizovať, existuje ten, ktorý zamrzne alebo neodpovedá alebo sa náhle zatvorí.
4) Vynútiť zastavenie aplikácie, vymazanie vyrovnávacej pamäte a vymazanie údajov aplikácie
Toto riešenie by malo problém vyriešiť vo väčšine prípadov a je to prakticky reset aplikácie.
Ak chcete vykonať tieto operácie, otvorte Nastavenia, prejdite do časti Aplikácie a v zozname nainštalovaných aplikácií vyhľadajte tú, ktorá spôsobí chybu alebo vynútené zatvorenie.
Potom sa dotknite tlačidla Koniec a potom stlačením tlačidiel vymažte vyrovnávaciu pamäť a vymažte údaje aplikácie.
V systéme Android 6 sa tieto kľúče nachádzajú v „pamäti“.
5) Odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácie môže byť ďalším riešením, aj keď je nepravdepodobné, že poskytne lepšie výsledky ako v bode 4.
6) Resetujte telefón
Posledným riešením je obnovenie továrenských nastavení telefónu.
Z nastavení vyhľadajte možnosti Zálohovanie a obnovenie a klepnite na tlačidlo Obnoviť továrenské nastavenia.
Nezabudnite, že táto možnosť vymaže všetky údaje z pamäte, stiahnutých aplikácií, hudby a fotografií, takže ak si ich chcete uchovať, musíte mať zálohu.
Ak sa chyba stále neodstráni, zostáva len vzdať sa tejto aplikácie.
Ak ide o predinštalovanú aplikáciu, ktorú nie je možné odstrániť, vypnite ju.
Ak problém spôsobila aplikácia Google, chyba je nevyhnutne spôsobená inou aplikáciou, takže by sa mal obnoviť továrenský stav.
Keď sa objaví chyba aplikácie, ktorá zlyhá, môžete stlačením tlačidla „Nahlásiť“ odoslať vývojárovi podrobnosti o chybe a potom mu poskytnúť informácie potrebné na vyriešenie prípadnej chyby.
READ ALSO: Riešenia pre chyby v obchode Google Play
