Koľkokrát ste strávili celé popoludnie čakaním, kým sa internetová linka nevráti do normálnej prevádzky "> Ak sa počítač nepripojí k internetu, obnovte sieť a prehľadajte web 1) Otestujte prístup na internet z iného zariadenia
Nehovorí sa, že problém s pripojením na internet je spôsobený linkou alebo modemom, poruchou môže byť počítač alebo zariadenie, ktoré používame.
Ak chcete získať definitívnu odpoveď na túto dilemu, skúste surfovať po internete z iného zariadenia v rovnakej sieti (ešte lepšie, ak ste pripojení rovnakým spôsobom, t. J. WiFi alebo káblom).
Týmto spôsobom môžeme okamžite "filtrovať" problémy generované počítačom od problémov generovaných internetovou linkou a / alebo použitým modemom.
Ak je problém na počítači, odporúčame vám prečítať si príručku tu -> Ak sa počítač nepripojí k internetu, obnovte sieť a prehľadajte web.
2) Pripojte prenosný počítač k modemu pomocou kábla Ethernet
Ak máme notebook alebo iné prenosné zariadenie vybavené ethernetovým portom, môžeme ho použiť na vylúčenie problémov s pripojením Wi-Fi (najpoužívanejšie na pripojenie k internetu).
Vložíme ethernetový kábel medzi zariadenie a modem, potom otvoríme akýkoľvek webový prehliadač, aby sme otestovali navigáciu (odporúčam otvoriť stránky Speedtestu, napríklad Fast.com, aby sme okamžite videli, ako daná linka ide).
Ak zariadenie pripojené cez Ethernet prehľadáva, znamená to, že problém spočíva v bezdrôtovom pripojení WiFi.
Tento problém sa môžeme pokúsiť vyriešiť prečítaním príručky dostupnej tu -> Riešenia problémov s pripojením Wi-Fi a routeru .
3) Reštartujte modem
Ak žiadne zariadenie surfuje a / alebo modem nemá blikajúce červené (alebo vypnuté) svetlo na internete alebo hlasu DSL, niečo nie je v poriadku s modemovou linkou alebo konfiguráciami.
Prvou drastickou metódou, ktorá sa má uplatniť, je reštartovať modem: týmto spôsobom umožníme interným komponentom prehľadávať sa a porovnávať sa s DSLAM v riadiacej jednotke, čím získame nové navigačné parametre.
Nájdite tlačidlo zapnutia / vypnutia na zadnej alebo spodnej strane modemu alebo jednoducho odpojte sieťovú zástrčku aspoň na 10 sekúnd, reštartujte počítač znova a znova ho vložte.
Táto metóda je mnohokrát rozhodujúca, najmä ak sa problém týka iba prehriatia modemu alebo jeho intenzívneho používania (mnoho súborov stiahnutých súčasne na modeme vybavenom nestrýchlým CPU môže viesť k strate nosnej, a teda internetového signálu).
4) Zmeňte DNS
Skúsili ste všetky zariadenia a reštartovali modem, ale nechcete surfovať?
Možno sa modem podarí vyrovnať s telefónnou ústredňou, ale nekomunikuje správne so servermi DNS, ktoré sú nevyhnutné na získanie webových adries a bezproblémovú navigáciu.
DNS môže byť problémom nepripojenia k Internetu, aj keď svieti kontrolka Internetu modemu.
Môžeme overiť, či je problémom DNS. Zadaním čistej adresy IP spoločnosti Google do ľubovoľného webového prehľadávača pripojeného k porušujúcemu modemu, konkrétne:
216.58.218.131
Ak stránka Google odpovie, problém je určite DNS.
Môžete zmeniť tie, ktoré ukladá telefónny operátor, a nastaviť rýchlejší DNS, napríklad Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Ak nevieme, ako zmeniť DNS, všetko, čo musíme urobiť, je prečítať si príručku, ktorá je k dispozícii tu -> Ako rýchlo zmeniť DNS na PC, Mac a router .
4) Resetujte modem
Vyriešili všetky doteraz odporúčané metódy problém?
Možno niečo skočilo v nastaveniach modemu, čo vám bráni surfovať aj po reštarte alebo zmene DNS.
V tomto prípade zostáva iba obnovenie pôvodného nastavenia modemu, ako keby práve vyšiel z krabice.
Na tento účel môžeme použiť tlačidlo RESET na zadnej strane modemu (je to vnútorné tlačidlo, ktoré sa dá aktivovať špáradlom alebo ihlou) tak, že ho stlačíte (so zapnutým modemom) najmenej 15 - 20 sekúnd, až kým všetky kontrolky modemu nebudú zapnuté. zapnúť alebo vypnúť.
Po uvoľnení tlačidla modemu sa bude musieť znova nakonfigurovať internetový parameter vybraného operátora, okrem toho bude potrebné znova zadať heslo a názov siete WiFi.
Ak nevieme, ako resetovať modem, môžete si prečítať sprievodcu dostupného tu -> Reštartovať router alebo resetovať z PC .
5) Vyskúšajte iný modem a nové káble (ak je to možné)
Ak ani reset modemu nevyriešil problém s pripojením, pred kontaktovaním pomoci sa pokúsime pripojiť ďalší modem a / alebo zmeniť telefónny kábel (a všetky filtre ADSL), aby bolo možné vylúčiť hardvérové problémy (modem) bude to vždy zlomené, aj keď bude linka dokonale fungovať).
Nemáme modem alebo nové káble na testovanie?
Modemy sú teraz dostupné na Amazone za veľmi nízke ceny a je možné sa spýtať niekoľkých priateľov alebo príbuzných, či majú na testovanie ďalší modem.
6) Kontaktujte podporu
Po vyskúšaní všetkých je čas kontaktovať podporu, aj keď zmena modemu neumožňuje obnovenie internetového pripojenia.
Nájdite všetku potrebnú pomoc pomocou sprievodcu dostupného tu -> Ako požiadať o pomoc telefónnych operátorov
