Mali sme problém s ADSL alebo optickou linkou, ktorá nám zabránila surfovať po internete "> Skontrolujte služby za príplatok, ak je kreditná stupnica bez dôvodu v mobile 1) Požiadajte o pomoc TIM
Ak chcete zavolať technickú pomoc TIM, referenčné číslo pre používateľov pevnej linky a internetu je takéto:
187
Toto číslo môžeme zadarmo použiť na nahlásenie anomálií na internete, telefonických hovorov alebo problémov s konfiguráciou niektorých zariadení TIM (modem, smartfón, tablet).
Ako alternatívu k výzve môžeme použiť webovú stránku na vypracovanie správy o technickej pomoci; stránka, ktorá sa má použiť, je k dispozícii tu -> Pomoc TIM .
Číslo, na ktoré sa má namiesto toho zavolať a získať pomoc pre mobil TIM, pre hlásenia o účtoch, o dodatočných nákladoch alebo ohlásiť čokoľvek iné týkajúce sa vášho predplatného, je nasledujúce:
119
Hovor je bezplatný z mobilných čísiel TIM a z pevnej linky; pri hľadaní riešenia sa riadime hlasom a vyberáme najvhodnejšiu cestu podľa našich potrieb; nakoniec sa dostaneme do kontaktu s operátorom.
Okrem telefónneho čísla môžete požiadať o pomoc aj na vyhradenej stránke pomoci, kde nájdete niektoré z najvyhľadávanejších miest a vyhľadávací nástroj, do ktorého môžete zadať kľúčové slovo, ktoré najlepšie identifikuje náš problém.
Stránka všeobecnej podpory TIM je k dispozícii tu -> Pomoc TIM .
Jednou z najmenej používaných (a teda najrýchlejších) metód na vyžiadanie pomoci TIM je použitie Twitteru ; Mnoho operátorov starostlivosti o zákazníkov spoločnosti TIM odpovedá na tweety a priame otázky používateľov z profilov povolených v známej sociálnej sieti, pretože vie, ako ich vyhľadať medzi tými, ktorí majú profil TIM4U (niektoré sú k dispozícii na obrázku nižšie).
2) Požiadajte o pomoc Vodafone
Ak chcete požiadať o pomoc spoločnosti Vodafone v oblasti pevnej aj mobilnej telefónie, môžete použiť jedinečné číslo:
190
Hovor je bez mobilných a pevných čísiel Vodafone; Ak chcete nájsť to, čo hľadáme, jednoducho postupujte podľa pokynov a vyhľadajte pomoc, ktorú hľadáme, s možnosťou hovoriť s operátorom, ktorý vám môže pomôcť pri hľadaní riešenia.
Okrem telefónneho čísla môžeme využiť aj webovú stránku podpory Vodafone, ktorú nájdete tu -> Pomoc Vodafone .
Bude postačujúce prechádzať medzi dvoma tarifami a produktmi alebo reláciami Fiber, ADSL a Telephone, aby ste vždy našli správne odpovede na vaše otázky alebo ťažkosti.
Môžeme tiež použiť Twitter alebo Facebook na odoslanie žiadosti o pomoc konzultantom spoločnosti Vodafone; stačí použiť tu určené vyhradené stránky -> Vodafone Assistance na Facebooku a Vodafone Assistance on Twitter .
3) Vyžiadajte si pomoc s vetrom / infostradou
Ak chcete požiadať o pomoc pre používateľov vetra alebo infostrady, je potrebné kontaktovať nasledujúce číslo:
155
Hovor je bez čísel vetra alebo pevnej linky; aj v tomto prípade bude postačovať postupovať podľa pokynov v sprievodnej položke, aby bolo možné požiadať o cielenú pomoc.
Prípadne môžeme použiť stránku pomoci, ktorú poskytuje Wind a ktorá je dostupná -> Wind Assistance .
Na nájdenie platného riešenia nášho problému používame rýchle odkazy alebo vyhľadávací panel.
Ak nemôžeme nájsť riešenie, môžeme sa okamžite spoľahnúť na chat, ktorý poskytuje Wind pre zákazníkov, stačí kliknúť na tlačidlo MyWind Help na ľavej strane prehliadača a začať rozhovor s operátorom.
Ak chceme používať sociálne médiá, môžeme požiadať o pomoc pre Wind a Infostrada na nasledujúcich stránkach -> Vietor na Facebooku a Vietor na Twitteri .
4) Požiadajte o pomoc spoločnosť 3 Italia
Sme 3 používatelia?
V takom prípade môžeme požiadať o pomoc zavolaním na nasledujúce telefónne číslo:
133
Hovor je bezplatný z mobilných telefónov Tre a zo siete Wind.
Sledujeme hlasového sprievodcu, aby sme našli odpovede na naše problémy, s možnosťou kontaktu s operátorom kedykoľvek.
Okrem jednoduchého hovoru, môžeme požiadať o pomoc pre 3 na vyhradenej webovej stránke, ktorá je dostupná tu -> Pomoc 3 .
Jednoducho prejdite nadol po stránke a vyhľadajte odkazy a rýchle odkazy na veľkú väčšinu problémov.
Môžeme tiež požiadať o pomoc prostredníctvom sociálnych médií pomocou stránky 3 venovanej zákazníckej podpore a dosiahnuteľnej tu -> 3 Zákaznícka podpora .
Po prihlásení do jednej z podporovaných sociálnych sietí môžeme požiadať o pomoc prostredníctvom správ na Facebooku alebo prostredníctvom 3 aplikácie.
Okrem Facebooku môžeme získať pomoc aj prostredníctvom sociálneho účtu Twitter, ktorý je dostupný tu -> 3 Taliansko Twitter .
5) Požiadajte o pomoc pri rýchlom vyhľadávaní
Ak využívame ponuku Fastweb pre pevné telefónne spojenie, pre internet alebo pre mobilné telefónne spojenie, číslo asistencie je takéto:
192193
Hovor je bezplatný z čísiel Fastweb alebo pevných liniek; Po otvorení komunikácie stačí uviesť kategóriu, v ktorej žiadame o pomoc, aby sme dostali odpoveď od určeného operátora.
Môžeme tiež požiadať o pomoc zo stránky MyFastPage, ktorá je dostupná tu (po prihlásení) -> MyFastPage .
Na určenie problému a nájdenie možného riešenia môžeme použiť jeden z klávesových skratiek v strede stránky a vyhľadávací nástroj v hornej časti.
Prípadne môžeme pomocou sociálnych médií kontaktovať podporu Fastweb.
Z Facebooku stačí prejsť na špecializovanú stránku tu -> Fastweb Facebook Assistance .
Klikneme na Prijať pomoc, odpovieme na otázky spoločnosti Bot a ak nie sme spokojní, čakáme na odpoveď ľudského operátora, ktorá položí našu otázku alebo žiadosť.
Na Twitteri však nebudeme mať žiadny typ robota a budeme okamžite kontaktovaní; Ak chcete získať pomoc prostredníctvom služby Fastweb prostredníctvom služby Twitter, kliknite sem -> Pomoc pre službu Fastweb Twitter .
PREČÍTAJTE SI TAK: Ktorý mobilný operátor má najrýchlejší internet v 3G a 4G LTE
