Niekedy sa môže stať, že keď otvoríte webový prehľadávač a pripojíte sa k webovej stránke, zobrazí sa chybová správa s textom „ DNS neodpovedá “. To znamená, že počítač sa nemôže spojiť s adresou servera DNS, čo je jeden z hlavných konfiguračných parametrov siete.
Význam DNS, ako už bolo niekoľkokrát vysvetlené, je v skratke nasledujúci: webová stránka ako www.navigaweb.net sídli na webovom serveri, tj v počítači, ktorý môže byť kdekoľvek na svete.
Tento počítač však nie je v sieti rozpoznaný s adresou lokality, ale s adresou IP, napríklad 12.23.34.45 .
Teoreticky by som sa na pripojenie k tejto stránke z môjho počítača musel napísať jeho adresu IP, ktorú je však ťažké si zapamätať.
Pre ktorý existuje server DNS, ďalší počítač, ktorý obsahuje tabuľku priradení medzi adresami IP a názvami.
Pri písaní na prehliadači Chrome www.google.it sa počítač najskôr opýta servera DNS, ktorá IP adresa zodpovedá adrese www.google.it, a potom ju načíta.
Ak tieto servery DNS neodpovedajú, pretože nie sú online alebo kvôli problémom so sieťou, prehliadač nevie, na ktorú adresu IP sa má pripojiť, aby sa načítala požadovaná stránka.
READ ALSO: Opravte chybu Dns_Probe_Finished_No_Internet v prehliadači Chrome
Keď sa chyba objaví na DNS, väčšinou sa vyskytne problém s pripojením na internet v sieti operátora a všetko, čo môžete urobiť, je zavolať na službu call centra a požiadať o jej vyriešenie.
Medzitým však môžeme zistiť, či je možné problém s DNS vyriešiť z domu vykonaním niektorých kontrol a zmenou konfigurácie .
1) Kontrola pripojenia
Najprv sa pripojte k sieti pomocou iného počítača alebo dokonca pomocou smartfónu, aby ste zistili, či internet funguje.
Ak je to tak, problém je v počítači, kde je server DNS zle nakonfigurovaný (prejdite priamo na krok 2 tejto príručky).
1.1) Ak na druhej strane stále máte problém so serverom DNS, ktorý neodpovedá, môže ísť o problém so smerovačom (aj keď je takmer určite na telefónnej linke a nemôžeme nič urobiť).
Potom môžete okamžite vyskúšať, čo by nám povedal prvý operátor call centra: vypnite modem aj smerovač, odpojte napájací kábel modemu a napájací kábel smerovača, nechajte ich vypnuté najmenej 30 sekúnd, aby všetok zostávajúci náboj sa uvoľní a pamäť sa vymaže.
Znova zapojte zástrčky a zapnite iba modem (pokiaľ sa router a modem nezhodujú).
Po úplnom zapnutí znova pripojte napájací kábel k smerovaču a zapnite ho.
Ak problém pretrváva, pozrime sa, či s počítačom nie je niečo v poriadku.
2) Odstraňovanie problémov s počítačom
Najprv skúste iný prehliadač a zistite, či sa stránka načíta alebo nie.
Napríklad ste použili prehliadač Chrome, vyskúšajte program Internet Explorer alebo Firefox.
V prípade, že fungujú, môže existovať sada proxy, ktorá zabráni pripojeniu alebo nejaké rozšírenie, ktoré ho unesie.
Z tohto dôvodu odkazujem na príručku na ochranu prehliadača pred škodlivým softvérom „únosca“, ktorý presmeruje pripojenie, a na pokyny na resetovanie prehliadačov Chrome, Firefox a Internet Explorer.
Ak problémy pretrvávajú, nejde o problém s prehliadačom, ale o iné nastavenie počítača.
2.1) Potom skúste vypnúť všetky ďalšie pripojenia .
Ak chcete otvoriť okno Sieťové pripojenia, kliknite na ponuku Štart alebo stlačením klávesu Windows vyhľadajte alebo vykonajte príkaz ncpa.cpl .
Nechajte pripojenie aktívne a na všetkých ostatných prítomných kliknite pravým tlačidlom myši a použite voľbu Vypnúť .
Problém na serveri DNS môže byť spôsobený sieťou Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter .
2.2) Ďalšou automatickou operáciou je vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS .
Na tento účel otvorte príkazový riadok stlačením klávesov Windows-R a spustením príkazu cmd alebo, v systéme Windows 8, kliknite pravým tlačidlom myši na ľavý dolný roh a otvorte výzvu ako správca.
Potom zadajte príkaz ipconfig / flushdns, počkajte na dokončenie a reštartujte počítač.
Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.
2.3) Zmena servera DNS
DNS server, ak sa nič nedotkne, je automaticky pridelený operátorom siete alebo Telecom, Fastweb atď.
Môžete však ručne zadať alternatívny server DNS a zistiť, či to funguje.
Už sme videli, ako rýchlo zmeniť DNS na PC, Mac a router : otvorte okno sieťových pripojení vyhľadaním alebo spustením ncpa.cpl, pravým kliknutím na aktívne pripojenie, prejdite na Vlastnosti, na karte Sieť posuňte nadol kým nenájdete „ Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) “, vyberte ho a kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
Kliknite na možnosť „ Použiť nasledujúce adresy servera DNS “ a zadajte čísla serverov DNS Google alebo Open DNS:
- 208, 67 222 222 v poli „Preferovaný server DNS“
- 208, 67, 220, 220 v poli „Alternatívny server DNS“.
2.4) Pokúste sa obnoviť sieť podľa relatívneho sprievodcu.
2.5) Pokúste sa pripojiť k internetu v bezpečnom režime .
Reštartujte počítač v bezpečnom režime, aby sa načítali iba základné súbory pre systém Windows a skontrolujte, či neexistuje žiadny program alebo služba, ktorá vám bráni v pripojení na webové stránky.
3) Riešenie problémov so smerovačom
Ak problémy pretrvávajú a DNS stále nereaguje, vždy si uvedomte, že existuje takmer určite všeobecný problém, môžete skontrolovať, či je smerovač v poriadku.
Ak sú modem a smerovač samostatné zariadenia, skúste počítač pripojiť priamo k modemu pomocou ethernetového kábla a zistiť, či funguje.
Ak to nefunguje, sme si takmer istí, že je to chyba poskytovateľa siete.
V takom prípade je posledným testom pripojenie modemu k inej telefónnej zásuvke doma.
3.1) Ak je problém na smerovači, je vhodné namiesto toho zmeniť servery DNS na nastavenia smerovača pomocou serverov uvedených v bode 2.3.
Zadajte nastavenia smerovača a vyhľadajte časť, v ktorej chcete manuálne nastaviť servery DNS (ponuky sa menia podľa modelu, ale sekcia Internet je vždy k dispozícii).
Použite zmeny a zistite, či to funguje.
3.2) Resetovanie routeru je poslednou možnosťou, čo je dobré vyskúšať skôr, ako sa vzdáte.
Ak chcete resetovať router, môžete stlačiť veľmi malé tlačidlo na zadnej strane špičkou pera.
Nezabudnite, že akékoľvek heslo správcu a všetky siete Wi-Fi sa vynulujú.
