Ak má Amazon taký úspech ako internetový obchod, nie je to len preto, že predáva všetko, pretože neplatíte za prepravu a pretože ceny sú v mnohých prípadoch nižšie ako bežné nákupné strediská, ale predovšetkým za záruku, ktorú poskytuje spotrebiteľovi., Medzitým, rovnako ako všetky obchody, Amazon má právo na odstúpenie od zmluvy do 14 kalendárnych dní.
Zakúpený produkt môžete poslať späť, a to nielen vtedy, ak je chybný, ale aj ak sa vám nepáči, alebo ak došlo k dodatočnému nápadu.
Okrem toho v prípade mnohých produktov, až na niektoré výnimky, Amazon predlžuje túto lehotu na odstúpenie od zmluvy na 30 dní, čím poskytuje na vrátenie produktu dlhšiu lehotu ako ostatní.
Okrem toho, ak vám niektoré obchody urobia poukaz len pri vrátení produktu, Amazon vráti peniaze v plnej výške, čo by malo byť normálne.
Pridaná hodnota služby predaja Amazonu spočíva v záruke produktu .
Napríklad, ak si kúpim smartphone v normálnom obchode a zlomí sa to po 6 mesiacoch, nemôžete ho priniesť späť do obchodu, aby ste požiadali o vrátenie peňazí, a namiesto toho ho musíte vziať do servisu výrobcu na pomoc.
To sa dá urobiť do 2 rokov od nákupu, ale uvedenie do prevádzky nemusí byť také jednoduché.
Medzitým sa v závislosti od značky môže stať, že v meste nie je ani jeden, alebo že je, alebo že je veľmi ďaleko od domova.
Ak by značka bola čiastočne neznáma alebo čínska, veci sa ešte skomplikujú.
Ďalej sa môže stať, že sa dodáva náš smartphone, kto vie, kde je potrebné opraviť, a že ho budeme musieť vzdať niekoľko dní, ak nie týždňov.
Amazon má na druhej strane záruku, a ak sa mobilný telefón zakúpený pred rokom rozpadne alebo má problémy (ktoré nespôsobili my), môžeme požiadať spoločnosť Amazon, aby nahradila alebo vrátila celkovú zaplatenú sumu .
V praxi môžete požadovať vrátenie všetkých vynaložených peňazí.
Aby ste mohli využiť záruku Amazon, je dôležité, aby bol produkt predávaný priamo na Amazone a nie z pridružených obchodov, ktoré môžu mať odlišné podmienky.
Na získanie späť vynaloženej sumy je však potrebné poškodenú položku vrátiť .
Po prvé, stojí za to kontaktovať telefonicky alebo dokonca prostredníctvom chatu zákaznícky servis.
Po upozornení na problém sa môžete rozhodnúť zmeniť objekt (iba ak je stále v predaji od Amazonu) alebo požiadať o vrátenie peňazí.
Prevádzkovateľ potom pošle e-mail so všetkými pokynmi na vrátenie produktu a štítky, ktoré sa majú vložiť do vratného balenia.
Je zrejmé, že obal musí byť zabalený tak, aby objekt zabezpečil, najmä ak ide o telefón alebo niečo jemné.
Nie je nevyhnutné, aj keď by bolo lepšie, mať pôvodnú škatuľu článku.
Zásielka, ktorá sa má vrátiť, sa potom môže odniesť na najbližšiu poštu na prepravu, alebo si môžete vyžiadať kuriérsku službu zákazníckeho servisu Amazonu, aj keď v tomto prípade nie je možné určiť presný čas.
Náklady na dopravu uhradí Amazon, a preto sú bezplatné.
Keď sa balík vráti do Amazonu, peniaze sa vrátia zákazníkovi podľa dohody s podporou zákazníka, s darčekovým certifikátom alebo kreditnou kartou.
Pre všetky podmienky vrátenia a záruky nechávam tu najužitočnejšie odkazy na oficiálne stránky:
- Vrátenie položiek
- záruka Amazon
- právo na odstúpenie od zmluvy
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Čo robiť, ak sa balík stratí a nedorazí
