Ak internet nefunguje, namiesto pokusu o opätovné načítanie stránky, ktorá sa neotvára v nádeji, že v určitom bode sa situácia vyrieši sama, je lepšie preskúmať dôvod a nájsť správne riešenie na vyriešenie problému s pripojením na internet .
Pozrime sa, ako vyriešiť problémy s internetom v prípade, že sa nepripojí prostredníctvom niekoľkých jednoduchých a iných menej známych spôsobov, ale rovnako na dosah každého.
Metódy rozlíšenia uvedené nižšie sú platné bez ohľadu na to, či sa pripájate k internetu pomocou kábla LAN, či už prostredníctvom wifi alebo pomocou USB kľúča.
1) Predbežné kontroly
Prvá vec, ktorú treba urobiť v tomto zmysle, je skontrolovať, či sú káble správne pripojené, či je router zapnutý a či nesignalizuje anomálie (červené alebo iné) a či je príjem signálu wifi aspoň dobrý.
Aj keď sa tento krok môže javiť ako zrejmý, v skutočnosti je ľahké, aby sieťové káble boli odpojené alebo uvoľnené, či už ide o počítač alebo smerovač, alebo aby bol na prenosných počítačoch neúmyselne zablokovaný príjem Wi-Fi .
V systéme Windows 10 prejdite do časti Nastavenia> Sieť a internet> Wi-Fi, skontrolujte dostupné siete a kliknite na Pripojiť na názov rozpoznanej siete Wi-Fi .
Skontrolujte, či je vo vašom prenosnom počítači zapnutý prepínač fyzického pripojenia Wi-Fi. (Zvyčajne svetlo indikuje, keď je zapnuté.)
Uistite sa, že režim Lietadlo Windows 10 je vypnutý (v časti Nastavenia> Sieť a Internet> Režim Lietadlo ).
READ ALSO: Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi a routeru
2) Skontrolujte, či je web online
Druhým zásadným krokom, ak sa márne snažíte získať prístup na konkrétnu webovú stránku, je skontrolovať, či web nie je offline a či sú ostatné stránky funkčné.
3) Vytvorte správu o stave siete
Správa o bezdrôtovej sieti je skutočne užitočným nástrojom systému Windows na pochopenie, či má sieť Wi-Fi v posledných 2 dňoch problémy, pričom poukazuje na všetky možné problémy.
Túto správu môžu ľahko prečítať osoby s určitými skúsenosťami alebo inak ju môžu preniesť a prečítať na zákaznícku podporu pripojenia.
Do vyhľadávacieho poľa ponuky Štart zadajte príkaz cmd, potom kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte príkaz Spustiť ako správca.
Do príkazového riadka napíšte netsh wlan show wlanreport .
Súbor wlan-report-latest.html je možné otvoriť vo webovom prehľadávači a uloží sa do priečinka C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Príkaz PING
Jednou z prvých vecí, ktorá sa má vyskúšať, keď sa zdá, že pripojenie na internet nefunguje správne, je príkaz ping.
Otvorte okno príkazového riadka z ponuky Štart (ako je vidieť v kroku 2), napíšte ping google.com alebo ping navigaweb.net a pošlite, aby ste zistili, či existuje odpoveď.
Tento príkaz odošle niekoľko paketov na zadanú adresu.
Webový server reaguje na každý prijatý paket; Ak nedôjde k strate paketov a čas každého potrebného paketu je dosť nízky, potom pripojenie na internet funguje a problém je na úrovni prehľadávača.
Ak namiesto toho dôjde k strate paketov (inými slovami, ak webový server neodpovedá na jeden alebo viac odoslaných paketov), môže to znamenať problém so sieťou.
Ak webová stránka trvá príliš dlho, sieť funguje, ale je pomalá.
Posledný problém môže byť spôsobený samotnou stránkou (nepravdepodobné, ak sa rovnaký problém vyskytne na viacerých webových stránkach), poskytovateľom internetových služieb alebo smerovačom.
Stále pomocou príkazu PING môžete skontrolovať, či je brána dosiahnuteľná .
Ak tomu tak nie je, ak sú všetky pripojenia správne a smerovač nie je prerušený, musíte sa obrátiť na podporu poskytovateľa siete.
Spustite príkazový riadok ako správca (ako je vidieť v kroku 2) a najskôr zadajte príkaz ipconfig .
Vyhľadajte IP adresu predvolenej brány a zapíšte ju (napríklad: 192.168.1.1)
Na výzvu napíšte ping a stlačte Enter (napríklad ping 192.168.1.1) a stlačte Enter.
Ping neodpovedá, zavolajte na call centrum.
5) Reštartujte bezdrôtový smerovač a modem
Toto je najjednoduchšia metóda, ale niekedy to môže byť veľmi efektívne.
Modem je zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb (Telecom, Fastweb, Infostrada atď.), Zatiaľ čo smerovač zdieľa pripojenie medzi všetkými počítačmi a ostatnými sieťovými zariadeniami v domácnosti.
V niektorých prípadoch sú modemy a smerovače rovnaké zariadenie.
Odpojte napájací kábel pre smerovač a kábel modemu od zdroja napájania (a ak je v ňom batéria, vyberte ju).
Pred opätovným pripojením modemu / smerovača a jeho zapnutím počkajte najmenej 30 sekúnd.
Ak išlo o dve rôzne zariadenia, najskôr znova pripojte modem a potom, keď kontrolky prestanú blikať, znova pripojte smerovač.
Po reštartovaní smerovača sa tiež uistite, že blikajú zelené svetlá.
Ak na smerovači vidíte trvalé svetlo, zvyčajne oranžové, znamená to, že vo vnútri siete je problém.
Ak sa na modeme objaví oranžové svetlo, stačí zavolať na telefónne stredisko poskytovateľa siete a upozorniť na situáciu, ktorá od nich závisí.
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Červené svetlo na modeme (bez internetu): čo robiť pred volaním o pomoc
Pokúste sa tiež resetovať router na výrobné nastavenia.
Ak chcete skontrolovať, či je problém so smerovačom skutočne alebo nie, môžete počítač pripojiť pomocou kábla Ethernet priamo k modemu.
Ak pripojenie teraz funguje správne, možno bude potrebné zmeniť smerovač alebo je zle nakonfigurovaný.
V nastaveniach sa dozviete, ako nakonfigurovať bezdrôtový smerovač a ubezpečiť sa, že je sieť aktívna.
6) Vykonajte diagnostiku siete vo Windows 7, 8 a Windows 10
Automatické riešenie problémov so sieťou v systéme Windows 7 by sa nemalo podceňovať, pretože zdôrazňuje s jasnosťou, kde je možný problém.
Prejdite na Štart -> Ovládací panel -> Sieť a internet -> Centrum sietí a zdieľania, kliknite na „ Zmeniť nastavenie adaptéra “, kliknite pravým tlačidlom myši na aktívnu sieťovú kartu, či už ide o sieť LAN alebo WiFi, a kliknite na na „ Spustiť diagnostiku “.
Nástroj Windows preverí sieťové komponenty a pokúsi sa automaticky vyriešiť všetky chyby konfigurácie v počítači.
Ak problém závisí od vášho poskytovateľa internetového pripojenia, môže vám poskytnúť užitočné informácie v prípade, že idete zavolať do call centra ako „ DNS server nie je dosiahnuteľný “ alebo „ router nie je dosiahnuteľný “.
V systéme Windows 10 je k dispozícii nástroj na automatickú diagnostiku a obnovenie pripojenia.
Nájdete ju v ponuke Štart -> Nastavenia> Sieť a internet na pravej strane obrazovky „ Stav siete “.
Vo Windows 10 môžete tiež vykonať reset sieťovej karty z tej istej obrazovky kliknutím na Obnoviť pripojenie .
7) Kompletné obnovenie siete
Kroky na manuálne obnovenie siete sú nasledujúce:
Resetujte zásobník TCP / IP
Uvoľnite IP adresu
Obnovte adresu IP
Resetujte vyrovnávaciu pamäť klienta DNS
Tieto sieťové príkazy sa musia vykonať v okne príkazového riadku ako správca (pozri bod 2) a po každom stlačiť kláves Enter.
Potom zadajte príkazy v tomto poradí:
netsh winsock reset -
netsh int ip reset -
- ipconfig / release
- ipconfig / restore
- ipconfig / flushdns
Potom reštartujte počítač.
Táto metodika bola vysvetlená v príručke o tom, ako vyriešiť problém obmedzeného alebo chýbajúceho pripojenia a chýb na soketoch, LSP a TCP / IP Stack.
takmer všetky operácie tohto článku sa dajú vykonať rýchlo vďaka bezplatnému nástroju pre počítač so systémom Windows s názvom NetAdapter Repair .
Tento program má tlačidlá na vykonanie nasledujúcich operácií:
- PING IP adries a serverov DNS
- zmeniť adresu systému Mac.
- Opravy WinSock a TCP / IP
- Obnovte nastavenia VPN a proxy
- Oprava brány Windows Firewall
- Uvoľnite a obnovte adresu DHCP
- Vymažte súbor Hosts
- Vymazať nastavenia statickej adresy IP (povoliť DHCP)
- Zmena servera DNS pomocou služieb Google
- Vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS
- Vymazať tabuľku trasy / ARP
- Znovu načítajte a uvoľnite NetBios
- Povoliť karty LAN
- Povoliť bezdrôtové karty
- Obnovte možnosti internetu, zabezpečenia a ochrany osobných údajov
- Nastavte predvolené sieťové služby Windows.
8) Reset sieťového ovládača
Ak ste nainštalovali ovládač sieťového adaptéra alebo aktualizáciu (alebo aktualizáciu systému Windows 10), môže byť užitočné vrátiť ovládač späť na staršiu verziu.
Do vyhľadávacieho poľa v ponuke Štart zadajte príkaz Správca zariadení a vyberte položku Sieťové adaptéry > názov sieťovej karty.
Stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na sieťovú kartu a potom vyberte položku Vlastnosti.
V časti Vlastnosti vyberte kartu Ovládač a stlačte tlačidlo Vrátiť späť ovládač .
Reštartujte počítač.
Môžete tiež skúsiť preinštalovať ovládač sieťovej karty .
Postupujte podľa vyššie uvedeného postupu v časti Vlastnosti> Ovládače stlačte na odinštalovaní zariadenia a reštartujte počítač.
9) Kontrola vírusov
Ak internet funguje na všetkých domácich počítačoch, zatiaľ čo na jednom nie je pripojenie, problém je určite softvérový.
Môže to byť spôsobené vírusom alebo nejakým typom škodlivého softvéru alebo prehliadačom.
Vykonajte kontrolu vírusov v počítači, skúste nainštalovať iný prehliadač, ako je ten predchádzajúci.
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Odstráňte vírusy z prehliadača Chrome a Firefox, keď sú pomalé alebo príliš veľké
10) Dočasne vypnite firewall
Odinštalujte alebo deaktivujte všetky programy brány firewall (každá sada antivírusov má tiež bránu firewall), ktoré môžu byť zle nakonfigurované.
Ďalej môžete firewall systému Windows dočasne vypnúť z príkazového riadka spusteného ako správca (vždy pozri bod 2) pomocou príkazu:
netsh advfirewall vypol stav všetkých profilov
Ak ju chcete znova aktivovať, napíšte:
netsh advfirewall nastavil stav všetkých profilov na
11) Kontrola servera proxy
Potom skontrolujte, či proxy server nie je nastavený na Edge alebo Firefox a či je súbor hosts čistý.
Ak chcete skontrolovať server proxy, prejdite na možnosti IE, na kartu Sieťové pripojenia> Nastavenia LAN .
Ak chcete skontrolovať, či je súbor hosts čistý, otvorte súbor hosts pomocou poznámkového bloku ukazovaním do priečinka C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (na jeho otvorenie potrebujete práva správcu).
Odstráňte všetky riadky, ktoré nezačínajú znakom #, a uložte ich.
Vysvetlenie tohto súboru je v príručke, ako upraviť súbor hosts.
12) Problémy s DNS
Keď sa pokúsite získať prístup na stránku Google.com, počítač kontaktuje server DNS a požiada o adresu IP adresy Google.com.
Servery DNS sú pridelené poskytovateľom siete a niekedy sa môžu vyskytnúť problémy.
Potom skúste zmeniť predvolené DNS napríklad pomocou Google DNS.
V ďalšom článku Ako vyriešiť prípadnú chybu: „Server DNS neodpovedá“.
13) Kontaktujte call centrum
Nakoniec, ak nič nefunguje, zostáva len kontaktovať call centrum operátora siete.
V ďalšom článku nájdete všetky podrobnosti o tom, ako požiadať o pomoc operátorov TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREČÍTAJTE SI TAK: Nemôžem sa pripojiť k internetu; príručka na opravu chýb siete a navigácie
Pozrime sa, ako vyriešiť problémy s internetom v prípade, že sa nepripojí prostredníctvom niekoľkých jednoduchých a iných menej známych spôsobov, ale rovnako na dosah každého.
Metódy rozlíšenia uvedené nižšie sú platné bez ohľadu na to, či sa pripájate k internetu pomocou kábla LAN, či už prostredníctvom wifi alebo pomocou USB kľúča.
1) Predbežné kontroly
Prvá vec, ktorú treba urobiť v tomto zmysle, je skontrolovať, či sú káble správne pripojené, či je router zapnutý a či nesignalizuje anomálie (červené alebo iné) a či je príjem signálu wifi aspoň dobrý.
Aj keď sa tento krok môže javiť ako zrejmý, v skutočnosti je ľahké, aby sieťové káble boli odpojené alebo uvoľnené, či už ide o počítač alebo smerovač, alebo aby bol na prenosných počítačoch neúmyselne zablokovaný príjem Wi-Fi .
V systéme Windows 10 prejdite do časti Nastavenia> Sieť a internet> Wi-Fi, skontrolujte dostupné siete a kliknite na Pripojiť na názov rozpoznanej siete Wi-Fi .
Skontrolujte, či je vo vašom prenosnom počítači zapnutý prepínač fyzického pripojenia Wi-Fi. (Zvyčajne svetlo indikuje, keď je zapnuté.)
Uistite sa, že režim Lietadlo Windows 10 je vypnutý (v časti Nastavenia> Sieť a Internet> Režim Lietadlo ).
READ ALSO: Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi a routeru
2) Skontrolujte, či je web online
Druhým zásadným krokom, ak sa márne snažíte získať prístup na konkrétnu webovú stránku, je skontrolovať, či web nie je offline a či sú ostatné stránky funkčné.
3) Vytvorte správu o stave siete
Správa o bezdrôtovej sieti je skutočne užitočným nástrojom systému Windows na pochopenie, či má sieť Wi-Fi v posledných 2 dňoch problémy, pričom poukazuje na všetky možné problémy.
Túto správu môžu ľahko prečítať osoby s určitými skúsenosťami alebo inak ju môžu preniesť a prečítať na zákaznícku podporu pripojenia.
Do vyhľadávacieho poľa ponuky Štart zadajte príkaz cmd, potom kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte príkaz Spustiť ako správca.
Do príkazového riadka napíšte netsh wlan show wlanreport .
Súbor wlan-report-latest.html je možné otvoriť vo webovom prehľadávači a uloží sa do priečinka C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Príkaz PING
Jednou z prvých vecí, ktorá sa má vyskúšať, keď sa zdá, že pripojenie na internet nefunguje správne, je príkaz ping.
Otvorte okno príkazového riadka z ponuky Štart (ako je vidieť v kroku 2), napíšte ping google.com alebo ping navigaweb.net a pošlite, aby ste zistili, či existuje odpoveď.
Tento príkaz odošle niekoľko paketov na zadanú adresu.
Webový server reaguje na každý prijatý paket; Ak nedôjde k strate paketov a čas každého potrebného paketu je dosť nízky, potom pripojenie na internet funguje a problém je na úrovni prehľadávača.
Ak namiesto toho dôjde k strate paketov (inými slovami, ak webový server neodpovedá na jeden alebo viac odoslaných paketov), môže to znamenať problém so sieťou.
Ak webová stránka trvá príliš dlho, sieť funguje, ale je pomalá.
Posledný problém môže byť spôsobený samotnou stránkou (nepravdepodobné, ak sa rovnaký problém vyskytne na viacerých webových stránkach), poskytovateľom internetových služieb alebo smerovačom.
Stále pomocou príkazu PING môžete skontrolovať, či je brána dosiahnuteľná .
Ak tomu tak nie je, ak sú všetky pripojenia správne a smerovač nie je prerušený, musíte sa obrátiť na podporu poskytovateľa siete.
Spustite príkazový riadok ako správca (ako je vidieť v kroku 2) a najskôr zadajte príkaz ipconfig .
Vyhľadajte IP adresu predvolenej brány a zapíšte ju (napríklad: 192.168.1.1)
Na výzvu napíšte ping a stlačte Enter (napríklad ping 192.168.1.1) a stlačte Enter.
Ping neodpovedá, zavolajte na call centrum.
5) Reštartujte bezdrôtový smerovač a modem
Toto je najjednoduchšia metóda, ale niekedy to môže byť veľmi efektívne.
Modem je zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb (Telecom, Fastweb, Infostrada atď.), Zatiaľ čo smerovač zdieľa pripojenie medzi všetkými počítačmi a ostatnými sieťovými zariadeniami v domácnosti.
V niektorých prípadoch sú modemy a smerovače rovnaké zariadenie.
Odpojte napájací kábel pre smerovač a kábel modemu od zdroja napájania (a ak je v ňom batéria, vyberte ju).
Pred opätovným pripojením modemu / smerovača a jeho zapnutím počkajte najmenej 30 sekúnd.
Ak išlo o dve rôzne zariadenia, najskôr znova pripojte modem a potom, keď kontrolky prestanú blikať, znova pripojte smerovač.
Po reštartovaní smerovača sa tiež uistite, že blikajú zelené svetlá.
Ak na smerovači vidíte trvalé svetlo, zvyčajne oranžové, znamená to, že vo vnútri siete je problém.
Ak sa na modeme objaví oranžové svetlo, stačí zavolať na telefónne stredisko poskytovateľa siete a upozorniť na situáciu, ktorá od nich závisí.
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Červené svetlo na modeme (bez internetu): čo robiť pred volaním o pomoc
Pokúste sa tiež resetovať router na výrobné nastavenia.
Ak chcete skontrolovať, či je problém so smerovačom skutočne alebo nie, môžete počítač pripojiť pomocou kábla Ethernet priamo k modemu.
Ak pripojenie teraz funguje správne, možno bude potrebné zmeniť smerovač alebo je zle nakonfigurovaný.
V nastaveniach sa dozviete, ako nakonfigurovať bezdrôtový smerovač a ubezpečiť sa, že je sieť aktívna.
6) Vykonajte diagnostiku siete vo Windows 7, 8 a Windows 10
Automatické riešenie problémov so sieťou v systéme Windows 7 by sa nemalo podceňovať, pretože zdôrazňuje s jasnosťou, kde je možný problém.
Prejdite na Štart -> Ovládací panel -> Sieť a internet -> Centrum sietí a zdieľania, kliknite na „ Zmeniť nastavenie adaptéra “, kliknite pravým tlačidlom myši na aktívnu sieťovú kartu, či už ide o sieť LAN alebo WiFi, a kliknite na na „ Spustiť diagnostiku “.
Nástroj Windows preverí sieťové komponenty a pokúsi sa automaticky vyriešiť všetky chyby konfigurácie v počítači.
Ak problém závisí od vášho poskytovateľa internetového pripojenia, môže vám poskytnúť užitočné informácie v prípade, že idete zavolať do call centra ako „ DNS server nie je dosiahnuteľný “ alebo „ router nie je dosiahnuteľný “.
V systéme Windows 10 je k dispozícii nástroj na automatickú diagnostiku a obnovenie pripojenia.
Nájdete ju v ponuke Štart -> Nastavenia> Sieť a internet na pravej strane obrazovky „ Stav siete “.
Vo Windows 10 môžete tiež vykonať reset sieťovej karty z tej istej obrazovky kliknutím na Obnoviť pripojenie .
7) Kompletné obnovenie siete
Kroky na manuálne obnovenie siete sú nasledujúce:
Resetujte zásobník TCP / IP
Uvoľnite IP adresu
Obnovte adresu IP
Resetujte vyrovnávaciu pamäť klienta DNS
Tieto sieťové príkazy sa musia vykonať v okne príkazového riadku ako správca (pozri bod 2) a po každom stlačiť kláves Enter.
Potom zadajte príkazy v tomto poradí:
netsh winsock reset -
netsh int ip reset -
- ipconfig / release
- ipconfig / restore
- ipconfig / flushdns
Potom reštartujte počítač.
Táto metodika bola vysvetlená v príručke o tom, ako vyriešiť problém obmedzeného alebo chýbajúceho pripojenia a chýb na soketoch, LSP a TCP / IP Stack.
takmer všetky operácie tohto článku sa dajú vykonať rýchlo vďaka bezplatnému nástroju pre počítač so systémom Windows s názvom NetAdapter Repair .
Tento program má tlačidlá na vykonanie nasledujúcich operácií:
- PING IP adries a serverov DNS
- zmeniť adresu systému Mac.
- Opravy WinSock a TCP / IP
- Obnovte nastavenia VPN a proxy
- Oprava brány Windows Firewall
- Uvoľnite a obnovte adresu DHCP
- Vymažte súbor Hosts
- Vymazať nastavenia statickej adresy IP (povoliť DHCP)
- Zmena servera DNS pomocou služieb Google
- Vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS
- Vymazať tabuľku trasy / ARP
- Znovu načítajte a uvoľnite NetBios
- Povoliť karty LAN
- Povoliť bezdrôtové karty
- Obnovte možnosti internetu, zabezpečenia a ochrany osobných údajov
- Nastavte predvolené sieťové služby Windows.
8) Reset sieťového ovládača
Ak ste nainštalovali ovládač sieťového adaptéra alebo aktualizáciu (alebo aktualizáciu systému Windows 10), môže byť užitočné vrátiť ovládač späť na staršiu verziu.
Do vyhľadávacieho poľa v ponuke Štart zadajte príkaz Správca zariadení a vyberte položku Sieťové adaptéry > názov sieťovej karty.
Stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na sieťovú kartu a potom vyberte položku Vlastnosti.
V časti Vlastnosti vyberte kartu Ovládač a stlačte tlačidlo Vrátiť späť ovládač .
Reštartujte počítač.
Môžete tiež skúsiť preinštalovať ovládač sieťovej karty .
Postupujte podľa vyššie uvedeného postupu v časti Vlastnosti> Ovládače stlačte na odinštalovaní zariadenia a reštartujte počítač.
9) Kontrola vírusov
Ak internet funguje na všetkých domácich počítačoch, zatiaľ čo na jednom nie je pripojenie, problém je určite softvérový.
Môže to byť spôsobené vírusom alebo nejakým typom škodlivého softvéru alebo prehliadačom.
Vykonajte kontrolu vírusov v počítači, skúste nainštalovať iný prehliadač, ako je ten predchádzajúci.
PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Odstráňte vírusy z prehliadača Chrome a Firefox, keď sú pomalé alebo príliš veľké
10) Dočasne vypnite firewall
Odinštalujte alebo deaktivujte všetky programy brány firewall (každá sada antivírusov má tiež bránu firewall), ktoré môžu byť zle nakonfigurované.
Ďalej môžete firewall systému Windows dočasne vypnúť z príkazového riadka spusteného ako správca (vždy pozri bod 2) pomocou príkazu:
netsh advfirewall vypol stav všetkých profilov
Ak ju chcete znova aktivovať, napíšte:
netsh advfirewall nastavil stav všetkých profilov na
11) Kontrola servera proxy
Potom skontrolujte, či proxy server nie je nastavený na Edge alebo Firefox a či je súbor hosts čistý.
Ak chcete skontrolovať server proxy, prejdite na možnosti IE, na kartu Sieťové pripojenia> Nastavenia LAN .
Ak chcete skontrolovať, či je súbor hosts čistý, otvorte súbor hosts pomocou poznámkového bloku ukazovaním do priečinka C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (na jeho otvorenie potrebujete práva správcu).
Odstráňte všetky riadky, ktoré nezačínajú znakom #, a uložte ich.
Vysvetlenie tohto súboru je v príručke, ako upraviť súbor hosts.
12) Problémy s DNS
Keď sa pokúsite získať prístup na stránku Google.com, počítač kontaktuje server DNS a požiada o adresu IP adresy Google.com.
Servery DNS sú pridelené poskytovateľom siete a niekedy sa môžu vyskytnúť problémy.
Potom skúste zmeniť predvolené DNS napríklad pomocou Google DNS.
V ďalšom článku Ako vyriešiť prípadnú chybu: „Server DNS neodpovedá“.
13) Kontaktujte call centrum
Nakoniec, ak nič nefunguje, zostáva len kontaktovať call centrum operátora siete.
V ďalšom článku nájdete všetky podrobnosti o tom, ako požiadať o pomoc operátorov TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREČÍTAJTE SI TAK: Nemôžem sa pripojiť k internetu; príručka na opravu chýb siete a navigácie
