Obchod Google Play je jednou z najdôležitejších aplikácií na zariadeniach s Androidom, pretože vám umožňuje sťahovať aplikácie, ktoré chceme používať, v niekoľkých jednoduchých krokoch. Jedna z jeho porúch je preto veľmi pociťovaná a často spôsobuje frustráciu zo strany používateľa, čo nevysvetľuje, prečo sa požadovaná aplikácia nestiahla, pretože sťahovanie sa náhle zastavilo bez zjavného dôvodu alebo preto, že celý obchod bol prilepené alebo uzavreté bez uvedenia akéhokoľvek vysvetlenia.
V tejto príručke sme sa snažili zhromaždiť všetky riešenia chýb obchodu Google Play, aby sme si mohli stiahnuť aplikácie, knihy alebo akýkoľvek iný prvok, ktorý je v obchode k dispozícii, priamo zo smartfónu s Androidom, bez toho, aby sme sa museli uchýliť k súborom APK (nepríjemné a nebezpečné v májovej časti prípadov).
READ ALSO: Ako obnoviť obchod Play, ak nefunguje
Ako vyriešiť problémy v Obchode Google Play
Ak náš obchod Google Play už tieto aplikácie nestiahne, panel sťahovania sa náhle zastaví alebo sa nespustí alebo sa obchod sám nechce spustiť, nižšie nájdete riešenia najbežnejších problémov, ktoré je možné obnoviť správne fungovanie obchodu Android vo väčšine prípadov.Vyčistite vyrovnávaciu pamäť obchodu Play a súvisiacich procesov
Jedným z hlavných dôvodov zlyhania Obchodu Play môže byť vyrovnávacia pamäť procesov s ňou súvisiacich, ktorá sa často zaplní a neumožňuje vám sťahovať nové údaje.Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie . Nezabudnite zobraziť všetky prítomné aplikácie (z rolovacieho menu alebo stlačením pravého horného rohu v troch bodkách) a potom prejdite do aplikácií Obchod Google Play, Služby Google Play a Google Services Framework .
Vyššie uvedené aplikácie otvárame jeden po druhom, stlačením Vynútiť ukončenie alebo Ukončiť a potom Vymazať dáta alebo Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymaže vyrovnávaciu pamäť. Po zopakovaní krokov vo všetkých uvedených aplikáciách znova otvoríme obchod Google Play a skontrolujeme, či je možné aplikácie znova stiahnuť do nášho zariadenia.
Ak sa problém týka zlyhania aktualizácie služieb Google Play, prečítajte si nášho sprievodcu službami Google Play, aby ste aktualizovali Android a chránili svoj mobilný telefón .
Odstráňte a obnovte účet Google
Jedným z najúčinnejších spôsobov obnovenia obchodu Google Play je odstránenie účtu Google nastaveného v zariadení a jeho opätovné pridanie, aby sa všetky nastavenia procesu Google mohli resetovať za chodu.Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia-> Účty a synchronizácia, stlačte ikonu účtu Google a stlačte tlačidlo Odstrániť účet dostupné nižšie alebo stlačením tlačidla Viac .
Po odstránení účtu reštartujeme zariadenie a potom ho pridáme späť do systému stlačením tlačidla Pridať účet (na obrazovke Účty a synchronizácia ), stlačením ikony Google a opätovným zadaním prístupových poverení účtu, ktoré bolo pred chvíľou odstránené.
Ak všetko prebehlo správnym smerom, obchod Google Play sa vráti do práce ako predtým.
Aktualizujte obchod Google Play
Obchod Google Play je automaticky aktualizovaný spoločnosťou Google v pravidelných intervaloch a aktualizácie sa objavujú ticho bez toho, aby si to používateľ všimol. Ak máme problémy s obchodom, môžeme vynútiť vyhľadávanie aktualizácií, aby sme nainštalovali najnovšiu verziu a vráťte sa späť a stiahnite všetky požadované aplikácie.Ak chcete vynútiť aktualizáciu Obchodu Google Play, otvorte aplikáciu obchodu, stlačte tri ľavé riadky vľavo hore v ponuke, stlačte ponuku Nastavenia a rolujte, kým nenájdete položku Verzia obchodu Play .
Jedným stlačením tejto verzie sa spustí vyhľadávanie aktualizácií, ktoré môžu trvať až 10 minút (sťahovanie a inštalácia sa uskutoční ticho). Po 10 minútach sa pokúsime reštartovať zariadenie a otvoriť Obchod Play, aby sme mohli používať najnovšiu verziu (môžeme skontrolovať opakovaním vyššie uvedených krokov, až kým sa nezobrazí slovo Obchod Google Play aktualizované ).
Ak sa namiesto toho obávame, že problém spôsobila aktualizácia v Obchode Play, odinštalujeme aktualizácie tak, že prejdeme do aplikácie Nastavenia, otvoríme ponuku App, posúvame sa, kým nenájdete aplikáciu Obchod Google Play, otvoríte jej obrazovku a nakoniec nestlačíte na ikonu Tlačidlo odinštalovať aktualizácie . Po odinštalovaní všetkých aktualizácií zopakujeme kroky na začiatku tejto kapitoly a znova ich nainštalujeme, aby sme mohli napraviť chybnú alebo chybnú aktualizáciu.
Odstráňte priečinok predtým nainštalovanej aplikácie
Ak máme telefón s Androidom s odomknutými oprávneniami typu root, môžeme naraziť na chybu, keď sa pokúsime nainštalovať aplikáciu, ktorá už bola nainštalovaná pomocou súboru APK v minulosti, alebo keď na zariadenie nainštalujeme vlastnú ROM bez vyčistenia vyrovnávacej pamäte aplikácie.V takom prípade sa môžeme pokúsiť vyriešiť stiahnutím správcu súborov s podporou oprávnení superužívateľa, ako je napríklad Root Browser.
Otvoríme správcu súborov, na požiadanie poskytneme oprávnenia typu root a prejdeme do priečinka / Data / Data ; keď sa nachádzame vo vnútri, hľadáme názov aplikácie, ktorú chceme odstrániť (názov aplikácie je tiež uvedený v adrese URL aplikácie v Obchode Play) a odstránime jej priečinok.
Skúste aplikáciu nainštalovať z Obchodu Google Play znova a zistite, či sa problém vyriešil.
Uvoľnite miesto vo svojom zariadení
Aj keď sa stáva čoraz vzácnejšou a vzácnejšou, stále sa môžeme stretnúť s chybou 20, ktorá jednoznačne naznačuje, že v pamäti nášho smartfónu sa vyčerpáva priestor a nie je možné inštalovať nové aplikácie.Na vyriešenie môžeme manuálne odstrániť všetky najväčšie súbory alebo použiť špeciálnu aplikáciu, ako sú napríklad súbory Google, bezplatnú a ľahko použiteľnú.
Prípadne si môžeme prečítať nášho sprievodcu aplikáciou, ako vyčistiť Android od nepotrebných súborov, ktoré zaberajú miesto .
Skontrolujte nastavenia a čas zariadenia
Ak Obchod Play náhle prestane fungovať alebo vám nedovolí sťahovať aplikácie, skontrolujeme, či je dátum a čas v zariadení správne, pretože fázový posun môže pri používaní obchodu Play spôsobiť niekoľko chýb.
Uistite sa, že je nastavený automatický dátum a čas, aby smartphone sám získal potrebné informácie z nášho sieťového pripojenia (Wi-Fi alebo Data).
Samotná absencia sieťového pripojenia môže viesť (práve otvorené nové smartphony) k nedostatočnej synchronizácii času a následne k problémom v obchode Google Play; Preto sa uistite, že vždy vytvoríte funkčné pripojenie Wi-Fi alebo nastavíte poskytovateľa pripojenia pre dátovú sieť, ako je to uvedené v príručke Ak nefunguje mobilné dátové pripojenie 3G alebo 4G (Android) .
Reset zariadenia
Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefungovala, pravdepodobne bude potrebné obnoviť výrobné nastavenie smartfónu alebo tabletu. Resetovať otvorte aplikáciu Nastavenia, prejdite do ponuky Zálohovanie a obnovenie a potom stlačte položku Obnoviť telefón .
Pred resetovaním sa však musíte uistiť, že máte zálohu vašich osobných súborov a fotografií, pretože sa počas procesu odstránia.
závery
Pri používaní nášho zariadenia s Androidom sa pri pokuse o stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie môžu vyskytnúť početné chybové kódy alebo neznáme chyby. Tým, že budeme postupovať podľa vyššie uvedených metód, budeme mať istotu, že ich dokážeme vyriešiť všetkými, od najjednoduchších metód k najnáročnejším (ktoré sa majú použiť ako posledná možnosť).Ak sa chcete dozvedieť, ako najlepšie používať obchod s Androidom, odporúčame vám prečítať si nášho Sprievodcu obchodom Google Play, 13 trikov a možností, ako ich poznať .
Ak na druhej strane nechceme obnoviť zariadenie a potrebujeme novú aplikáciu za každú cenu, môžeme obísť obchod Google Play prečítaním našich príručiek Alternatívy k obchodu Play, aby ste si stiahli aplikácie pre Android bez účtu Google a Kam sťahovať aplikácie pre Android .
