WhatsApp je nepochybne najpoužívanejšou aplikáciou na svete na výmenu správ medzi používateľmi a skupinami používateľov, ktorá sa prezentuje ako veľká skupina budúcich zákazníkov pre spoločnosti v krokoch, ktoré môžu túto aplikáciu využiť na reklamu, prezentovať exkluzívne zľavy, zadávať objednávky a poskytovať pomoc. Práve pre tento veľký potenciál Facebook, spoločnosť, ktorá kontroluje WhatsApp, poskytuje všetkým majiteľom spoločností, obchodov a vo všeobecnosti číslo DPH (teda aj lekári, architekti, inžinieri atď.) Sprístupňuje špeciálnu verziu aplikácie: WhatsApp Business .
V tejto príručke vám ukážeme, čo je WhatsApp Business, ako to funguje a ako si ho môžete stiahnuť do nášho smartfónu, aby ste boli vždy v kontakte so všetkými našimi zákazníkmi.
Pred pokračovaním je dôležité vedieť, že táto aplikácia je bezplatná, rovnako ako náprotivok určený pre súkromných používateľov.
Čo je WhatsApp Business
WhatsApp Business funguje rovnako ako bežné WhatsApp s tým rozdielom, že účet poskytuje všetky informačné a komunikačné nástroje spoločností, organizácií, obchodov a spoločností.
Hlavný rozdiel medzi normálnou WhatsApp a aplikáciou Business je v profilovej karte: zatiaľ čo osobná obsahuje iba meno, status a fotografiu, so špeciálnou aplikáciou Business môžeme ukázať skutočnú vizitku so všetkými užitočnými informáciami pre byť rozpoznaný a nájdený zákazníkmi: meno, logo, fotografia, popis, otváracie a zatváracie hodiny, web, e-mailová adresa atď.
S aplikáciou Business získame tiež funkcie automatickej odpovede, aby sme mohli vždy reagovať na našich zákazníkov kontaktovaných v chate alebo v skupine, aj keď sme neprítomní, keď prvýkrát kontaktujeme alebo keď nemôžeme reagovať (nastavením nášho stavu) aktivita priamo v nastaveniach).
Na používanie účtu WhatsApp Business je potrebné aj telefónne číslo, aby sme mohli vytvoriť účet, a preto sa musíme uistiť, že ešte nebolo použité pre bežné WhatsApp, inak pri vytvorení účtu dostaneme varovnú správu.
Ako sťahovať WhatsApp Business
WhatsApp Business si môžete zadarmo stiahnuť pre smartfóny s Androidom aj pre iPhone.
Ako je uvedené v predchádzajúcej kapitole, nový účet budeme musieť nakonfigurovať pomocou nového telefónneho čísla, ktoré sa na WhatsApp ešte nepoužíva, inak nebudeme môcť pokračovať alebo sa budeme musieť vzdať jednej z týchto dvoch služieb (v prípade potreby prevedenia celého účtu).
Ak chcete v telefóne WhatsApp a Whatsapp Business používať spolu, existuje niekoľko alternatív:
- Používanie Dual SIM telefónu : najjednoduchšia a najbezprostrednejšia metóda, keďže takmer všetky moderné smartphony majú teraz dva SIM sloty.
- Aktivujte si firemný účet pomocou pevnej linky : mnoho spoločností stále má pevnú linku a v porovnaní s bežnou WhatsApp môžeme použiť aj pevné číslo (v čase potvrdzovacej správy budeme musieť zavolať namiesto prijatia SMS).
- Používajte smartfón s oddeľovaním profilov : mnoho čínskych smartfónov, ako je Xiaomi, ponúka v telefóne druhý priestor, do ktorého môžu inštalovať iba podnikové aplikácie, ktoré nikdy nebudú interagovať s osobnými aplikáciami, ale stále poskytujú oznámenia z oboch prostredí.
Ako nakonfigurovať WhatsApp Business
Ak chcete nakonfigurovať účet WhatsApp Business v novej nainštalovanej aplikácii, stlačte tri bodky vpravo hore, prejdite na Nastavenia a potom stlačte Nastavenia aktivity .
Z tejto obrazovky môžeme vyplniť ponuku Profil a napísať vaše meno, popis, kategóriu firmy, otváraciu dobu, web, e-mailovú adresu, obchodnú adresu (ak existuje) atď. Snažíme sa byť čo najpresnejší, aby sme ich mohli zákazníci ľahko nájsť a rozpoznať.
Na tej istej obrazovke môžeme nakonfigurovať personalizované automatické odpovede stlačením v ponukách Prítomná správa, Uvítacie správy a Rýchle odpovede .
Z týchto ponúk môžeme vytvoriť automatickú odpoveď v prípade neprítomnosti, uvítaciu správu pre nových zákazníkov, ktorí s nami začnú chatovať, a rôzne personalizované rýchle odpovede, užitočné pre špeciálnych zákazníkov alebo reagovať na nadriadených alebo významných ľudí v iní ako „bežní“ zákazníci. Jedinou ďalšou ďalšou ponukou je Štatistika, kde môžeme skontrolovať štatistiku aktivity vykonávanej v aplikácii smerom k našim zákazníkom.
WhatsApp Business je pre všetky ostatné rovnaké ako v WhatsApp: môžeme posielať správy jednotlivým používateľom, nechať sa pridávať lojálnymi používateľmi, zúčastňovať sa na skupinách, posielať rovnakú správu mnohým ľuďom, uskutočňovať telefonické hovory a videohovory, odosielať súbory, fotografie a dokumenty všetkého druhu a tiež používajú Whatsapp Web .
závery
Účelom Whatsapp Business je poskytnúť komunikačný nástroj pre spoločnosti, ktoré sa líšia od služieb ponúkaných normálnou aplikáciou (určené na komunikáciu medzi ľuďmi): s touto aplikáciou budeme môcť využívať veľkú komunikačnú prezentáciu pre akýkoľvek subjekt o organizácia a poskytovanie popredajnej pomoci, podpora aktivít a služieb a prečo tiež nevyrábať špeciálne propagácie, „tajné“ zľavy a všeobecne využívať všetky metódy na vytvorenie dobrej reklamy.WhatsApp Business sa, žiaľ, dá používať iba na telefóne, a preto ho nemožno zdieľať medzi členmi, kolegami alebo zamestnancami spoločnosti, čím je aplikácia omnoho obmedzenejšia ako telegram, ktorý namiesto toho umožňuje zdieľané firemné účty.
Ak chceme používať Telegram na správu komunikácie našej spoločnosti, pozývame vás, aby ste si prečítali našich sprievodcov. Stiahnite si Telegram pre PC, Android a iPhone a Telegram: Cheaty, tajomstvá a skryté možnosti najkompletnejšej aplikácie na zasielanie správ .
Ak sa namiesto toho chceme stať odbornými používateľmi WhatsApp a WhatsApp Business, môžeme pokračovať v čítaní nášho článku Whatsapp: 30 trikov a tajomstiev chatu v zariadeniach Android a iPhone .
